Verzend en retourbeleid

Retour- & Annuleringsbeleid

Onze producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt en gepersonaliseerd. Om misverstanden te voorkomen, hanteren wij onderstaande voorwaarden:

Annuleren

  • Annuleren van een bestelling kan uitsluitend binnen 1 uur na plaatsing.

  • Na deze termijn starten wij direct met de productie, waardoor annuleren niet meer mogelijk is.

Retourneren

  • Wettelijk geldt dat gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten niet geretourneerd kunnen worden (art. 6:230p BW).

  • Uitzondering: als het product bij levering beschadigd is of er sprake is van een fout in de personalisatie die door ons is gemaakt. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor een vervangend product of terugbetaling.

Natuurproduct

  • Al onze houten producten worden vervaardigd uit natuurlijk materiaal. Kleurverschillen, nerven en kleine oneffenheden maken elk product uniek. Deze kenmerken zijn geen gebreken en kunnen niet worden gezien als grond voor retour of reclamatie.

Terugbetaling

  • Indien retourzending terecht is en de oorzaak bij ons ligt, wordt het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 5 werkdagen teruggestort via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is voldaan.

Hoogste Kwaliteit

Met vakmanschap uit de Veluwse werkplaats. Elke gravure wordt met zorg en precisie gebrand.

Snelle levering

Binnen vijf werkdagen in huis. Ambacht kost even tijd, maar je hoeft nooit lang te wachten.

Eerlijke garantie

Hout leeft, maar wij staan voor ons werk. Ontstaat er een probleem? Dan lossen wij het op – Meesterbrander belooft vuurvaste service.